OPĆI UVJETI POSLOVANJA TVRTKE

• Područje upotrebe
  Slijedeći uvjeti vrijede za sve proizvode i usluge koje proizvodi ili nabavlja tvrtka Lumal d.o.o. Zagreb za sve osobe, tvrtke ili organizacije, ukoliko se stranke ne dogovore drugačije u pisanom obliku.
• Ponude / Potvrda narudžbe
  Ponude su uvijek neobvezujuće. Važeća je samo pisana potvrda ponude obiju straaka. Isto vrijedi za sve pisane i usmene dogovore. U slučaju plaćanja po predračunu, plaćanje zamijenjuje pismenu potvrdu narudžbe.
• Cene
  Zadržavamoo pravo promjene cjenika bez prethodne najave. Sve cijene su FCO Zagreb, Hrvatska. Cijene se prosljeđuju kupcu (klijentu) na temelju prethodno poslanog upita putem e-maila info@lumal.hr
• Narudžba i dostava
  Sve narudžbe koje nisu na zalihi naručuju se nakon potvrde ponude ili plaćanja preddračuna. Predviđeni rokovi isporuke su 2 do 6 tjedana ili prema ogovoru. Opisi i brošure (akođer i od poddobavljače) su informativne prirode i neobvezni.
• Uvjeti plaćanja
  Za plaćanje se zahtijeva 100% avansno plaćanje ili prema dogovoru. Prema dogovoru, plaćanja se mogu izvršiti kao: × podijeljeno plaćanje: 50% iznosa po predračnu, 50% iznosa nakon montaže, gdje rok plaćanja nije duži od 8 dana. × po prethodnom dogovoru, gdje rok plaćanja nije duži od 8 dana. × prema ugovoru s rokom plaćanja od 30 dana, osim ako u aneksu nije drugačije određeno. Pridržavamo pravo promjene uvjeta plaćanja za plaćanje unaprijed, plaćanje računa ili djelomično plaćanje. U slučaju plaćanja u ratama ili dužeg roka plaćanja za preostali iznos, a koji nije plaćan u roku, zaračunavamo zakonske zatezne kamate.
• Rok isporuke
  Po podpisu pogodbe ali potrditve ponudbe ali plačilu ponudba-računa in izpolnitvi vseh zahtevanih predhodnih pogojev, bo dostava in montaža v skladu z medsebojnim dogovorom. Dobave iz zaloge so ponavadi oddane v dveh delovnih dneh. Lumal d.o.o. ne odgovarja za izgubo ali škodo, ki je posledica zamude pri dobavi ali višje sile.
• Pridržek lastninske pravice
  Do celotnega poplačila obveznosti, blago ostane v lasti podjetja Lumal d.o.o. Ljubljana. Pri vsaki nadaljnji prodaji blaga, za katerega plačilo še ni bilo poplačano v dogovorjenem roku podjetju Lumal d.o.o., se plačilo vrši na podjetje Lumal d.o.o., brez predhodnega dogovora.
• Uradni predpisi in zakoni
  Kupec je dolžan spoštovati uradne predpise in zakone za uporabo proizvodov in tudi za domačo, nadaljnjo prodajo ali izvoz.
• Specifikacije izdelka
  Vse specifikacije izdelkov se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
• Garancija
  Garancijski rok za kupljene izdelke je določen v garancijskem listu ali računu in začne teči od datuma izdaje računa, ki ga izda Lumal d.o.o., Ljubljana in ob predložitvi originalnega računa. Če bo izdelek vrnjen v garancijskem roku, bo proizvajalec odločal o zamenjavi, popravilu ali vračilu denarja. Stroški pošiljanja proizvajalcu so na strani kupca, vrnitev proizvodov pa na strani proizvajalca. Garancija mora biti odobrena s strani proizvajalca. Garancija preneha, če je okvara na izdelku nastala zaradi popravila v nepooblaščenem servisu, vgrajevanja neprimernih delov ali predelave, neupoštevanja navodil o uporabi, mehanskih poškodb ali višje sile (udar strele, prenapetosti v omrežju, poplava, požar, ipd), okvare zaradi prenapetosti in nepravilnega vzdrževanja. Naravna obraba izdelka je izključena iz garancijske obveznosti. Garancija ne velja v primeru poškodb zaradi neprimerne uporabe ali preobremenitve ali neprimerna uporaba potrošnega materiala, tj. polnila z dišavami, ki niso bile dobavljene s strani podjetja Lumal d.o.o.. Iz garancije so izvzeti vsi potrošni deli, ki so podvrženi stalni obrabi in porabi. Izdelek, ki se pokvari v garancijski dobi, se popravi ali zamenja v najkrajšem možnem času.
• Reklamacije
  Reklamacije blaga upoštevamo v zakonsko predpisanem roku; 8 dni po izdaji blaga; ob predpostavki, da zaprto blago niste uporabili oziroma niste poškodovali pri nadaljnji uporabi/obdelavi. Prav tako reklamacije izdanega računa; to je 8 dni po prejetju.
• Posebni pogoji najema odišavljanja
  Najem odišavljanja se potrdi s pogodbo, v kateri so specificirani vsi pogoji. Tipska pogodba je na voljo v predogled po dogovoru strank.
• Dišeči tisk
  Trudimo se zagotoviti ustreznost dišave, zato vedno svetujemo, da se test dišave prej opravi (papirnati blotter). Če testa ne naredimo, se strinjate s tveganjem, da natisnemo dišavo, ki ne ustreza vašim pričakovanjem in se obvezujete poravnati račun v celoti.
• Zaupnost
  Najemnik storitev /ali njihovi zaposleni, partnerji in ostali sodelavci se zavezujejo, da ne bo nikomur razkrita nikakršna informacija (letaki, fotografije in podobno) o opremi - sistemih za odišavljanje, uporabi dišave, sestavi dišave, uporabi tehnologije, o svetovanju o dišavah in njenih uporabah ter tehnični izvedbi projektov odišavljanja.
• Označitev reference in marketing
  Naročnik s podpisom pogodbe ali nakupom izdelkov soglaša, da ga sme Lumal d.o.o. na svoji spletni strani lumal.si (in vseh njenih straneh) javno navajati kot referenco z njegovim logotipom. Podjetje Lumal d.o.o. si pridružuje pravico do uporabe slikovnega gradiva, vzorcev dobavljenega blaga in opravljene storitve (storitev najema odišavljanja) za namene lastnega trženja podjetja/blagovne znamke.
• Obveščanje, komunikacija in pospeševanje prodaje
  Vsi poslovni partnerji lahko komunicirajo z podjetjem Lumal d.o.o. preko kontaktov, ki so objavljeni na spletni strani podjetja. Vsi zbrani podatki, ki jih Lumal d.o.o. pridobi na podlagi ali v zvezi z uporabo spletnega mesta lumal.si ali elektronsko komunikacijo so poslovna skrivnost. Uporabnik soglaša z uporabo osebnih podatkov za namene oglaševanja ali raziskav v trenutku, ko svoje podatke posreduje ali konktaktira podjetje Lumal. Izjemoma si nosilec pridržuje pravico uporabe elektronskega naslova za namene neposrednega trženja ali pošiljanje obvestil po elektronski pošti. Lumal d.o.o. lahko obdeluje zbrane osebne podatke za namene obveščanja o nagradni igri, vzorčenja, statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih, in ugodnostih, ter za druge trženjske namene. Naročnik/kupec/uporabnik lahko kadarkoli pisno ali na dogovorjeni način (preko odjave od prejemanje obvestil) zahteva prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ali pošiljanja obvestil po elektronski pošti. (povezava: http://www.lumal.si/odjava/). Upravljavec zagotavlja varstvo osebnih podatkov po zakonu in se zavezuje, da posredovanih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam.
• Spletni nakup izdelkov
  Spletni nakup izdelkov se vrši na spletnem portalu http://www.shop.lumal.si/default.aspx, za katerega veljajo dopolnjeni pogoji poslovanja v skladu z ZVPot-UPB2: http://www.shop.lumal.si/si/561/pogoji-poslovanja.aspx.
• Odgovornost
  Odgovornost za kakršnokoli škodo prodajalcu ali končnemu kupcu, ki bi nastala zaradi neustreznosti izdelkov je izključena kolikor je mogoče po zakonu. Odgovornost je izključena tudi v primeru izgube dobička, ekonomske, posledične ali katerekoli druge izgube.
• Kraj izvedbe in pristojnosti
  Za vse spore je pristojno sodišče v Ljubljani.