OPĆI UVJETI POSLOVANJA TVRTKE

• Područje upotrebe
  Navedeni uvjeti vrijede za sve proizvode i usluge koje proizvodi ili nabavlja poduzeće Lumal d.o.o. Zagreb za sve osobe, poduzeća ili organizacije, ukoliko se stranke ne dogovore drugačije u pisanom obliku.
• Ponude / Potvrda narudžbe
  Ponude su uvijek neobvezujuće. Važeća je samo pisana potvrda ponude obiju straaka. Isto vrijedi za sve pisane i usmene dogovore. U slučaju plaćanja po predračunu, plaćanje zamijenjuje pismenu potvrdu narudžbe.
• Cijene
  Zadržavamo pravo promjene cjenika bez prethodne najave. Sve cijene su FCO Zagreb, Hrvatska. Cijene se prosljeđuju kupcu (klijentu) na temelju prethodno poslanog upita putem e-maila info@lumal.hr
• Narudžba i dostava
  Sve narudžbe koje nisu na zalihi naručuju se nakon potvrde ponude ili plaćanja predračuna. Predviđeni rokovi isporuke su 2 do 6 tjedana ili prema Ugovoru. Opisi i brošure (akođer i od podbavljače) su informativne prirode i neobvezni
• Uvjeti plaćanja
  Za plaćanje se zahtjeva 100% avansno plaćanje ili prema dogovoru. Prema dogovoru, plaćanja se mogu izvršiti kao:
  × Podijeljeno plaćanje: 50% iznosa po predračnu, 50% iznosa nakon montaže, gdje rok plaćanja nije duži od 8 dana.
  × Po prethodnom dogovoru, gdje rok plaćanja nije duži od 8 dana.
  × Prema ugovoru s rokom plaćanja od 30 dana, osim ako u aneksu nije drugačije određeno. Pridržavamo pravo promjene uvjeta plaćanja za plaćanje unaprijed, plaćanje računa ili djelomično plaćanje.
  U slučaju plaćanja u ratama ili dužeg roka plaćanja za preostali iznos, a koji nije plaćen u roku, zaračunavamo zakonske zatezne kamate.
• Rok isporuke
  Nakon potpisivanja ugovora ili potvrde ponude odnosno uplate ponude-računa i ispunjenja svih traženih preduvjeta, isporuka i montaža će biti prema zajedničkom dogovoru. Isporuke sa zaliha obično se šalju unutar dva radna dana. Tvrtka Lumal d.o.o. neće biti odgovoran za gubitak ili štetu nastalu zbog zakašnjele isporuke ili više sile.
• Zadržavanje prava vlasništva
  Do potpunog podmirenja obveza roba ostaje u vlasništvu Lumal d.o.o. Ljubljana. U slučaju daljnje prodaje robe za koju još nije izvršeno plaćanje Lumalu doo u dogovorenom roku, plaćanje se izvršava Lumalu doo bez prethodnog dogovora.
• Službeni propisi i zakoni
  Kupac je dužan pridržavati se službenih propisa i zakona za korištenje proizvoda, kao i za domaću, daljnju prodaju ili izvoz.
• Specifikacije proizvoda
  Sve specifikacije proizvoda podložne su promjenama bez prethodne najave.
• Jamstvo
  Jamstveni rok za kupljene proizvode naveden je u jamstvenom listu ili na računu i počinje teći od datuma izdavanja računa od strane Lumal d.o.o., Ljubljana uz predočenje originalnog računa. Ukoliko je proizvod vraćen unutar jamstvenog roka, proizvođač će odlučiti o zamjeni, popravku ili povratu novca. Troškove dostave do proizvođača snosi kupac, a povrat proizvoda snosi proizvođač. Jamstvo mora odobriti proizvođač. Jamstvo prestaje ako je proizvod oštećen uslijed popravka u neovlaštenom servisu, ugradnje neodgovarajućih dijelova ili obrade, nepoštivanja uputa za uporabu, mehaničkog oštećenja ili više sile (udar groma, prenapon u mreži, poplava, požar, itd.), oštećenja zbog prenapona i nepravilnog održavanja. Prirodno trošenje proizvoda isključeno je iz obveze jamstva. Jamstvo ne vrijedi u slučaju oštećenja uslijed nepravilne uporabe ili preopterećenja ili nepravilne uporabe potrošnog materijala, tj. punila s mirisima koja nisu isporučena od strane Lumal d.o.o.. Iz jamstva su isključeni svi potrošni dijelovi koji su podložni stalnom habanju. Proizvod koji se pokvari tijekom jamstvenog roka popravlja se ili mijenja u najkraćem mogućem roku.
• Pritužbe/ Reklmacije
  • Reklamacija robe se uvažava u zakonski propisanom roku; 8 dana nakon izdavanja robe; pod pretpostavkom da zapečaćenu robu niste koristili ili je tijekom daljnje uporabe/obrade niste oštetili. Isto tako, reklamacije na izdani račun; odnosno 8 dana nakon primitka.
• Posebni uvjeti najama aromatiziranja, usluge aroma marketinga
  Najam aromatiziranja potvrđuje se ugovorom u kojem su navedeni svi uvjeti. Standardni ugovor dostupan je za pregled prema dogovoru stranaka.
• Mirisni tisak
  Trudimo se osigurati prikladnost mirisa, stoga uvijek savjetujemo da se prethodno napravi test mirisa (papirnati upijač). Ako ne napravimo test, prihvaćate rizik da tiskamo miris koji ne ispunjava vaša očekivanja i obvezujete se podmiriti račun u cijelosti.
• Povjerljivost
  Najmoprimac usluga/ili njegovi zaposlenici, partneri i ostali kolege obvezuju se da neće iznositi nikakve informacije (letke, fotografije i sl.) o opremi – mirisnim sustavima, korištenju mirisa, sastavu mirisa, korištenju tehnologije, savjetovanje o mirisima i njihovoj uporabi te tehnička izvedba parfumerijskih projekata.
• Referentno označavanje i marketing
  Potpisivanjem ugovora odnosno kupnjom proizvoda kupac je suglasan da Lumal d.o.o. na svojoj web stranici lumal.si (i svim njezinim stranicama) javno citirati svoj logo kao referencu. Tvrtka Lumal d.o.o. zadržava pravo korištenja slikovnog materijala, uzoraka isporučene robe i pružene usluge (usluga najma parfema) u svrhu vlastitog marketinga tvrtke/branda.
• Informiranje, komuniciranje i unapređenje prodaje
  Svi poslovni partneri mogu komunicirati s Lumal d.o.o. putem kontakata objavljenih na web stranici tvrtke. Svi prikupljeni podaci koje Lumal d.o.o. dobiveni na temelju ili u vezi s korištenjem web stranice lumal.si ili elektroničke komunikacije su poslovna tajna. Korisnik pristaje na korištenje osobnih podataka u svrhu oglašavanja ili istraživanja u trenutku prosljeđivanja podataka ili kontaktiranja tvrtke Lumal. Iznimno, nositelj zadržava pravo korištenja e-mail adrese u svrhu izravnog marketinga ili slanja obavijesti e-poštom. Tvrtka Lumal d.o.o. može obrađivati prikupljene osobne podatke za potrebe informiranja o nagradnoj igri, uzorkovanja, statističke obrade podataka, za utvrđivanje korištenja usluga, prilagodbu ponude, za istraživanje tržišta, informiranje o ponudi, novitetima i pogodnostima te za dr. marketinške svrhe. Pretplatnik/kupac/korisnik može u bilo kojem trenutku pisanim putem ili na dogovoreni način (odjavom od primanja obavijesti) zatražiti prestanak korištenja njegovih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga ili slanja obavijesti e-mailom. (link: http://www.lumal.hr/odjava/). Administrator osigurava zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonom te se obvezuje da dostavljene podatke neće prosljeđivati trećim osobama.
• Online kupnja proizvoda
  Online kupnja proizvoda obavlja se na web portalu https://lumtique.hr/ za koji vrijede izmijenjeni uvjeti poslovanja https://shop.lumal.hr/uvjeti-poslovanja/
• Odgovornost
  Odgovornost za bilo kakvu štetu prodavatelju ili krajnjem kupcu koja bi nastala zbog neadekvatnosti proizvoda isključena je u mjeri u kojoj je to zakonom moguće. Odgovornost je također isključena u slučaju gubitka dobiti, ekonomskog, posljedičnog ili bilo kojeg drugog gubitka.
• Mjesto izvršenja i nadležnost
  Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu